1. Produtos digitais
Todos os produtos vendidos em treinodeguardaredes.com são produtos digitais (ebooks, guias, programas de treino, vídeos e outros conteúdos em formato digital). Dado que estes produtos são entregues por download imediato ou acesso online, não existe possibilidade de “devolução” no sentido físico do termo.
2. Política de reembolso
Porque acreditamos na qualidade do que produzimos, oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso total no prazo de 14 dias a contar da data de compra, sem necessidade de justificação.
Para solicitar o reembolso, contacte-nos através da página de contacto com o assunto “Pedido de reembolso” e o número do seu pedido. Processaremos o reembolso no prazo de 5 dias úteis, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Excepções
O direito de reembolso não se aplica nos seguintes casos:
- Pedidos efectuados após os 14 dias da compra
- Casos em que exista evidência de uso abusivo da política (pedidos repetidos do mesmo produto)
4. Direitos legais do consumidor
Esta política não afecta os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação portuguesa e europeia, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021 (direitos dos consumidores em contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais).
Para conteúdos digitais adquiridos por consumidores na União Europeia, o prazo legal de arrependimento é de 14 dias a contar da celebração do contrato, excepto se o consumidor tiver consentido expressamente no início da execução antes do fim desse prazo e reconhecido a perda do direito de retractação.
5. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através da página de contacto. Respondemos no prazo máximo de 2 dias úteis.
Última actualização: Junho de 2026